Outre la commande de modems, de routeurs et de solutions réseau intelligentes, la boutique en ligne donne accès aux canaux de service habituels de FRITZ!, tels que la base de connaissances disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, qui contient des manuels et des conseils d'utilisation.  
 
Le choix d'un canal de commerce électronique propre s'inscrit dans la stratégie plus large de FRITZ! visant à se rapprocher des consommateurs et à accroître sa part de marché dans toute l'Europe. La boutique en ligne est ouverte dans neuf pays, dont la Belgique et le Luxembourg.